FAQ

よくある質問

あんしん補償パックについて、よくいただくご質問をまとめました。

01

加入について

Sun Emperorの対象車両をより安心してご利用いただくための有料サポートサービスです。 パンクサポート、盗難サポート、バッテリーサポート、乗り換えサポート、会員専用公式LINEによる問い合わせ窓口などをご利用いただけます。

本パックは、当社車両を新車でご購入いただいた第一購入者様限定のサービスです。 新車購入時、または納車後30日以内にお申し込みいただけます。

中古で購入された車両、譲渡された車両、転売された車両は本パックの対象外です。 ご加入いただけるのは、新車をご購入いただいた第一購入者様に限ります。

申し訳ございません。納車後31日以上経過している場合は、原則としてご加入いただけません。

お申し込み後、当社にて加入条件を確認いたします。 その後、お支払いが確認でき次第、会員専用公式LINEやサービス利用方法をご案内いたします。 ご案内前の状態では、サービスをご利用いただけません。

お支払い方法により異なります。 クレジットカード決済の場合は、支払い登録完了日が契約開始日となります。 銀行振込の場合は、当社にて着金確認が完了した日が契約開始日となります。

クレジットカード決済による月払い、または銀行振込による2年分一括払いをお選びいただけます。 お申し込み内容を確認後、当社より決済方法およびお支払い先をご案内いたします。

クレジットカード決済をご利用の場合、毎月の決済日は月末日となります。 ただし、カード会社の処理状況により、実際の引き落とし日が異なる場合があります。

02

更新・変更・退会について

クレジットカード決済をご利用の場合、退会のお申し出がない限り、月ごとに継続されます。 銀行振込で2年分一括払いの場合は、契約期間満了前に更新についてご案内いたします。

支払い方法の変更をご希望の場合は、当社指定の窓口までご連絡ください。 変更内容や契約状況により、手続き方法が異なる場合があります。

クレジットカード情報の変更が必要な場合は、当社より変更手続き用のご案内をお送りします。 会員専用窓口またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご登録情報に変更があった場合は、会員専用窓口またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。 住所、電話番号、メールアドレスなどが変更された場合、重要なご案内が届かない可能性があります。

本サービスは、お申し込み時に登録された対象車両に対するサポートです。 車両の変更をご希望の場合は、当社確認のうえ、対応可否をご案内いたします。

車両を第三者へ譲渡または転売した場合、会員資格を喪失します。 本サービスは、新車をご購入いただいた第一購入者様向けのサービスです。

退会をご希望の場合は、当社指定の方法によりお申し出ください。 退会の受付時期や反映日については、当社所定の手続きに従います。

退会後は、あんしん補償パックの会員向けサポートはご利用いただけません。 通常の保証や有償修理対応については、車両の保証条件や状態に応じてご案内いたします。

お支払い済みの利用料金については、返金いたしません。 ただし、当社が特別に認めた場合はこの限りではありません。

上記に記載のない内容については、お電話またはお問い合わせフォームよりご相談ください。

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