あんしん補償パック
会員専用ガイド
このページは、Sun Emperor「あんしん補償パック」にご加入中の会員様向けのご利用案内ページです。
パンク修理サポート、修理相談、盗難時サポート、バッテリー割引、乗り換え・追加購入サポートをご利用の際は、下記内容をご確認ください。
あんしん補償パックは保険商品ではありません。事故・盗難・故障等による損害額を補填または補償するものではなく、当社規定に基づく会員特典サービスです。
パンク修理サポートをご利用の場合
走行中の不可抗力によるパンク時に、対象部品代を月1回までサポートします。
パンク箇所(タイヤの凹みなど)と車体全体が分かる写真をご用意ください。
必要情報を専用LINEよりお送りください。
対象可否を確認後、部品送付などをご案内します。
LINEでお送りいただきたい内容
- お名前
- ご登録のお電話番号
- 車種
- 車体番号
- パンク箇所/車体全体が分かるお写真
※サポート対象は当社指定のパンク修理用部品代(主にチューブ)のみです。
※タイヤ本体、ホイール、バルブ、周辺部品や交換工賃、送料、出張費等が発生する場合はお客様負担となります。
※対象部品の発送先は、原則として会員登録時のご自宅住所となります。
※短期間で複数回の申請、不適切な使用、管理不足、同一箇所の反復的な損傷等が疑われる場合、サポート対象外となる場合がございます。
修理・不具合相談をご希望の場合
症状を確認のうえ、部品交換・販売店持ち込み・点検方法などをご案内します。
LINEでお送りいただきたい内容
- お名前
- ご登録のお電話番号
- 車種
- 車体番号(わかる場合)
- 症状の詳細
- 症状が分かるお写真または動画
- エラー表示がある場合は表示番号
※症状確認のため、追加でお写真や動画のご送付をお願いする場合がございます。
※故意・重大な過失・法令違反・当社が認めていない改造や不適切な修理に起因する不具合は対象外となります。
バッテリー30%OFFについて
対象車両の交換用バッテリーを、通常価格から30%OFFでご購入いただけます。
ご利用条件
- 本サービスを連続して12ヶ月以上継続していること
- 対象車両の交換用バッテリーであること
- 当社指定の公式SHOPからの購入であること
- 購入個数は対象車種のバッテリー1個まで
LINEでお送りいただきたい内容
- お名前
- ご登録のお電話番号
- 車種
- 車体番号(わかる場合)
- ご希望内容
例：交換用バッテリー希望／予備バッテリー希望
※バッテリー購入に伴う送料はお客様負担となります。
※ご利用後は、さらに12ヶ月継続いただくことで再度ご利用いただけます。
※販売店、代理店、その他オンラインサイトや第三者を通じての購入には適用できません。
盗難時サポートについて
対象車両が日本国内で盗難に遭った場合、次回車体購入時に車体本体価格50%OFFでご案内します。
盗難時サポートのご利用には、警察署への被害届提出および被害届受理番号のご報告が必要です。
LINEでお送りいただきたい内容
- お名前
- ご登録のお電話番号
- 車種
- 車体番号(わかる場合)
- 盗難発生日
- 盗難場所
- 届出警察署名
- 被害届受理番号
- 盗難届の提出が確認できる控え・メモ等のお写真
盗難車両が見つかった場合
- 盗難車両が発見された場合は、速やかに弊社までご連絡ください。
- 再購入サポート適用前に車両が見つかった場合、盗難時サポートはご利用いただけません。
- 再購入サポート適用後に車両が見つかった場合でも、原則として割引の取り消しや返金は行いません。
- 警察への盗難届の取り下げや届出内容の変更等は、お客様ご自身でお手続きください。
※本サポートは日本国内での盗難に限ります。
※原則として、盗難に遭った車両と同一車種・同一カラーの新車が対象となります。
※サポート適用車両は、当社指定の公式SHOPからの購入に限ります。
※送料・自賠責保険加入代金・登録に関する費用などは別途必要となります。
※キャンペーン価格、セール価格、クーポン、その他割引との併用はできません。
※虚偽申請、被害届の捏造、不正利用が確認された場合、会員資格の停止・取消、サポート適用取消、割引相当額の請求等を行う場合がございます。
乗り換え・追加購入15%OFFについて
別車種へのお乗り換えや追加購入時に、車体本体価格から15%OFFでご案内します。
LINEでお送りいただきたい内容
- お名前
- ご登録のお電話番号
- 現在ご利用中の車種
- 車体番号（わかる場合）
- ご希望の車種
- ご希望カラー
- ご相談内容
※送料・自賠責保険加入代金・登録に関する費用などは別途必要となります。
※購入先は、当社指定の公式SHOPまたは当社指定の販売店となります。
※購入先の指定は当社が行うものとし、お客様が任意に選択できるものではありません。
※キャンペーン価格、セール価格、クーポン、その他割引との併用はできません。
登録情報の変更・退会について
住所・電話番号・決済情報などに変更がある場合は、速やかにご連絡ください。
変更時にお送りいただきたい内容
- お名前
- ご登録のお電話番号
- 車種
- 車体番号(わかる場合)
- 変更内容
例：住所変更／電話番号変更／決済情報変更／退会希望など
※登録情報の変更連絡がない場合、変更前の連絡先への通知をもって会員様へ到達したものとみなします。
※クレジットカード決済の退会は、次回決済日の15日前までにお手続きが必要です。期日を過ぎた場合、翌月分の利用料が発生します。
※銀行振込による2年分一括払いの場合、途中退会による月割り・日割り返金はできません。
※退会完了後は、会員特典および会員専用窓口をご利用いただけません。
よくある質問
会員様から多いご質問をまとめています。
パンクした場合、最初に何を送ればいいですか？
お名前、ご登録のお電話番号、車種、車体番号、パンク箇所が分かるお写真、車体全体が分かるお写真、ご希望の対応内容を専用LINEよりお送りください。
パンク修理の工賃や送料も無料ですか？
いいえ。サポート対象は当社指定の対象部品代のみです。交換工賃、送料、出張費、周辺部品等はお客様負担となります。
パンク修理サポートは何回使えますか？
最大月1回までご利用いただけます。ただし、短期間で複数回の申請がある場合や、不適切な使用・管理不足等が疑われる場合は、サポート対象外となる場合がございます。
車体番号はどこにありますか？
車種により記載位置が異なります。取扱説明書をご確認ください。確認が難しい場合は、車体全体のお写真をお送りいただければ、確認箇所をご案内いたします。
盗難に遭った場合、まず何をすればいいですか？
まず警察署へ盗難届を提出してください。その後、届出警察署名、被害届受理番号、盗難発生日、盗難場所、車種、車体番号などを専用LINEよりお送りください。
盗難された車両が後から見つかった場合はどうなりますか？
盗難車両が発見された場合は、速やかに弊社までご連絡ください。再購入サポート適用前に車両が見つかった場合、盗難時サポートはご利用いただけません。再購入サポート適用後に車両が見つかった場合でも、原則として割引の取り消しや返金は行いません。警察への盗難届の取り下げ等はお客様ご自身でお手続きください。
バッテリー30%OFFはいつから使えますか？
本サービスを連続して12ヶ月以上継続いただいた会員様が対象です。ご利用後は、さらに12ヶ月継続いただくことで再度ご利用いただけます。
乗り換え・追加購入15%OFFはどこで購入しても使えますか？
いいえ。購入先は当社指定の公式SHOPまたは当社指定の販売店となります。お客様が任意に購入先を選択できるものではありません。
退会後も会員専用LINEは使えますか？
いいえ。退会後は会員特典および会員専用窓口をご利用いただけません。通常のお問い合わせ窓口をご利用ください。
中古で購入した車両でも利用できますか？
いいえ。中古品、譲渡品、オークション等での個人売買による購入車両は対象外です。本サービスは、新車購入時または納車後30日以内の第一購入者様が対象です。
対象外となる主なケース
以下に該当する場合、会員特典の対象外となる場合がございます。
- 故意、重大な過失、法令違反に起因する事故、損害、故障の場合
- 当社が認めていない改造や、お客様自身による不適切な修理に起因する不具合の場合
- 地震、噴火、津波、風水害、落雷等の自然災害、火災、暴動、テロ等の不可抗力に起因する場合
- 日本国外で発生した事故、盗難、損害、トラブルの場合
- 自力走行が可能で、走行に支障が出る明確な症状が確認できない場合
- 点検・定期整備のみを目的とする場合
- 登録内容や申請内容に虚偽がある場合
- 主たる業務が配達業務、またはレンタル・シェア利用など不特定多数が利用する目的の場合
- 著しい誹謗中傷、迷惑行為、脅迫的な言動、業務妨害に該当する行為が確認された場合
会員規約
詳細な条件につきましては、下記の会員規約をご確認ください。
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